今天從健保署離開，經過一整條登山用品店，「拓荒者」正在清倉大特價準備打包搬家，似乎展現實體店面不太好做。
再往下一家經過櫥窗往內看，路口處被貼兩、三張標語，上面寫「不歡迎網路購物者，本店不服務」，裡頭同樣門可羅雀。
我心裡想，身為消費者大概也不敢進去店裡了，因為這年代誰不比價？誰不是網購者？爬山不考慮預算的嗎？但老闆先講清楚，就有gut就好，免得進去擺臉色。
比價的也不是什麼很意外的事，這在任何實體店都會發生，例如去nike、new balance 試穿鞋子，再去網購，去家具店找靈感，再上蝦皮淘寶，又或者家用品特價，再刷一下momo比較安心。
但對這店家來說，反應似乎非常激烈，不知道是否看太多來試穿，最後卻在網路上購物的人，但說真的，比價人之常情也擋不住。
× 實體店的優勢到底是什麼？ ×
個人覺得實體店購物真的是講求特色和服務，還有馬上到貨，尺寸試穿不出差錯，不用肖想價格戰，拒絕人流進入反而危險。
百貨公司專櫃自有最多新款和花樣，還有相對應保固，本來就是他的強項，而網購省店租人力成本，適合對目的需求明確的人。
經銷商和店家有多種品牌自己的優勢在哪裡？可以想想，如果因試穿就拒絕服務的人，大概也不會有機會說服對方買單。
× 分享裝備經驗服務白白浪費時間？ ×
還有人說「喔，啊我跟他分享這麼多裝備經驗，轉頭就離開去比價，我做白工啊我？」這就是實體店的搏感情優勢啊！
老實說，店家更該培養的就是這些登山小白或者願意掏錢買時間的族群，因為這些人最需要你的肯定和推薦，俗話說，買錯最貴。
假如這人就已對廠牌、對預算和單價都有概念，那也不需要店家耐心教學，反而目標明確，該買就買，不買因為價格或其他原因，反而很輕鬆，可以採取其他方法給建議。
我再跨一個店家，走到「秀山莊」裡面的東西一樣都是大廠牌，沒什麼在打折，可是裡面三個大姐圍繞一個老闆問東問西，桌上已經放了幾件準備結帳的衣服。
有別於其他店家的冷清，只聽到老闆說「你不要買這個啊，這單價貴但對你沒比較好，這個比較適合你。」大姐聽了，心想替我省錢的老闆多好！我買！我都買！
× 實體店的庫存壓力和跨境購買？ ×
我知道開店做生意本來就有存貨壓力，加上現在出國這麼容易，換日幣買montbell不香嗎？賣不賣的動也變成壓力。
加上疫情後的跨境購買也很普及，國外大廠網購或感恩節特價，這個價差一下來有夠香，代購、水貨和全新二手轉賣到處飛…
這個是任何廠牌都會遇到的問題，但非專門賣家是也不用費盡心思去比價成這樣，像我平民老百姓，只會針對想要的東西研究。
例如韓國 helinox，價格很死價差真的幾乎沒有，飛去日本買還比台灣貴，正版經銷在店家買絕對ok，但我最愛的columbia 可以官網網購，去日本價格也香。
然後台灣輕量化品牌hanchor和kawas競爭力都很高，根本也不用跟人家打什麼價格廝殺戰，顏色也很合年輕人胃口。
另外很多小眾廠牌雨後春筍，越來越多選擇，還有大家的運動小白好朋友「迪卡儂」一直推陳出新，高CP值好物，真的選不完。
× 我自己想在什麼實體店買物？ ×
大家知道好的登山用品也是不便宜，但我個人習慣走小資路線，一邊爬山一邊看需求替換升級，太貴的也不排除二手物品。
但我還是會去實體店買東西的，例如現在的露營用品店還有主打輕量化的店家，都有一些小技巧去走出自己的路。
例如還會使用集點方案、送會員限定的掛報或商品，搭配試用方案或很有小廠牌特色選物，還有開辦週邊二手市集或教育課程。
就是把登山裝備從價格層面，拉大到經營登山社群的概念，把這群人鎖住留住，信任你的選物和服務，就更願意消費。
想想，今年無預警消失的百岳100mountain，曾經是我認為最佳的實體店典範，現在喜歡跑迪卡農跟輕量化小店了。
個人覺得直接貼出拒絕服務網購者標語，只會讓人覺得「算了不要進去好了。」請問這年代誰不網購？阿不比價，是想要賺小白多少價差？
還有一次我只是進去一家店戴petzl的岩盔，問兩個價位差在哪，功能在哪，然後對方就說「你是廠商要來批價的嗎？」
我直接三條線，他也沒有要繼續解答的意思，可能把銷售知識看成是寶貴的，不能隨意濫用，那建議可以學很多網路店家。
分享知識個人品牌或社群圈粉，行販賣裝之實，不然真的覺得越來越多商家讓消費者的感受也挺不好的，你要是服務好，價差接受跟網購差5–10%，我省時，尺寸對，你也開心。
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